Para iade politikası
Bu politika, www.cooperativestudio.com üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alımlar için geçerlidir.
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata tabidir.
GENEL HÜKÜMLER
Sipariş oluşturabilmek için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin onaylanması zorunludur. Bu belgeler onaylanmadan sipariş tamamlanamaz.
Aksi belirtilmediği sürece, gönderim masrafları (kargo ücreti) alıcıya aittir.
Satın alınan ürün, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Ürün listeleri düzenli olarak güncellenmekle birlikte, nadiren stok tükenmesi yaşanabilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir.
Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.
Teslimatın imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirir ve ürün bedelini en geç 14 gün içinde iade eder.
ÖDEMENİN GERÇEKLEŞMEMESİ
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka tarafından işlem iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka tarafından ödeme satıcıya yapılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse alıcı bilgilendirilir.
Alıcı şu seçeneklerden birini tercih edebilir:
- Siparişi iptal etmek
- Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep etmek
- Engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini istemek
Siparişin iptal edilmesi halinde:
- Ödeme nakit yapılmışsa, bedel 14 gün içinde iade edilir.
- Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın iade süreci 2–3 hafta sürebilir.
ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezik, yırtılmış veya ayıplı paketler teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kullanılmamış olmalıdır.
CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır:
Şirket Ünvanı: Ayça Tabuk Gökçora
Vergi No: 46702239508
Adres: Katip Çelebi Sokak No: 1/1, Çankaya, Ankara
E-posta: info@cooperativestudio.com
Türkiye içi cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
Alıcı, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü; orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade etmek zorundadır.
Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde iade işlemi için ilgili firma tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.