Para iade politikası
GENEL:
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verebilmek için, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmeniz gerekmektedir. Bu belgeleri onaylamadan siparişinizi tamamlayamazsınız.
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satın alımlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer ilgili yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Eğer ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi iptal edebilir.
Satışta olan tüm ürünler için stok tutulmamaktadır. Ürün listeleri her gün güncellenmesine rağmen, sipariş edilen bazı ürünler tükenmiş olabilir. Bu tür durumlarda, şirket alıcıya bilgi verir.
Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür. Ürünün bedeli ise en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kaydında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka/finans kuruluşu satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEZSE:
Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya durum bildirilir. Alıcı, şu seçeneklerden birini tercih edebilir:
- Siparişi iptal etmek,
- Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep etmek,
- Engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini istemek.
Alıcı, siparişi iptal ederse;
- Ödemeyi nakit yaptıysa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret kendisine iade edilir.
- Ödemeyi kredi kartı ile yaptıysa, yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Ancak, bankanın alıcının hesabına parayı aktarması 2-3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ambalajı yırtılmış, ezik, kırık, hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkını kullanacak alıcı, ürünü kullanmamalıdır.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirim yaparak cayma hakkını kullanabilir.
ŞİRKET ADI: AYÇA TABUK GÖKÇORA
Vergi No: 46702239508
ADRES: Katip Çelebi Sokak 1/1, Çankaya/Ankara
E-POSTA: info@cooperativestudio.com
Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Alıcı, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü; kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte satıcıya geri göndermek zorundadır.
Kurumsal faturalar için: Eğer iade edilen ürün kurumsal bir firmaya aitse, iade işlemi kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gerçekleştirilmelidir.